메타 메시지를 파악하는 방법

메타 메시지를 파악하는 방법

말 속에 또 다른 의미가 숨겨져 있을 때가 있다.

이처럼 숨겨진 메시지를 메타 메시지라고 한다. 예를 들어 저녁식사 모임에서 안주인이 시계를 보면서 “즐겁게 얘기하느라 시간 가는 줄 몰랐네요” 라고 말했다면 손님들은 이제 집으로 돌아갈 시간이라는 안주인의 메타 메시지를 알 수 있다.

 

메타 메시지는 협상중인 주제에 대한 상대방의 입장을 알 수 있는 힌트가 된다. 메타 메시지를 감지할 수 있는 쉬운 방법이 있는데 그것은 상대방이 강조하는 단어를 파악하는 것이다. 다음 문장은 같은 단어로 이루어져 있지만 다른 뜻으로 해석할 수 있다.

 

나는 이 제안서가 마음에 든다. (그러나 다른 사람들은 반대한다)

 

나는 이 제안서가 마음에 든다. (나는 이 제안서를 지지한다)

 

나는 이 제안서가 마음에 든다. (나는 다른 제안서 보다 이 제안서가 좋다)

 

나는 이 제안서가 마음에 든다. (이것은 제안서일 뿐이다. 바로 결정할 수 는 없다)

 

상대방의 거부감을 무시해서는 안 된다. 말로는 우호적인 것 같아도 바디 랭귀지는 전혀 다른 분위기를 보여줄 수 있다. 이런 경우 메타 메시지를 감지할 수 있다면 상대의 생각과 관점을 보다 잘 이해하고 인정할 수 있다.

 

로저 피셔 다니엘 샤피로 『감성으로 설득하라』에서